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Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

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Nuestra política es de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para que el artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, productos peligrosos, gases o líquidos inflamables.

Otros artículos no retornables:

* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No devuelvas tu compra al fabricante.

En ciertas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto que haya pasado más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de ciertos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Posteriormente, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contact@lotisand.com o mediante el formulario de contacto.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Reemplazamos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@lotisand.com : 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, France.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un cheque regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si el obsequio fue enviado al comprador para que te lo entregue más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver el producto, debes enviarlo por correo a 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, France.

Los costos de envío para la devolución del artículo corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar hasta ti puede variar.

Si estás enviando un artículo de más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.