Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, gases inflamables o líquidos.
Otros artículos no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En ciertas situaciones, solo es posible un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o disco que se ha abierto.
Cualquier artículo que no se encuentra en su estado original, dañado o algunas partes faltan por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al formulario de pago original dentro de un cierto número de días.
Reintegros tardíos o faltantes (si es aplicable)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso sea oficialmente presentado.
Contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se reconozca el reembolso.
Si, después de seguir todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la contact@lotisand.com dirección o utilizando elFormulario de contacto.
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos vendidos no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si, en este caso, desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@lotisand.com : 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, Francia.
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará un cheque de regalo por correo.
Si el artículo no se identificó como un regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ellos sabrán que usted devolvió el artículo.
Transporte
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, Francia.
La tarifa de envío para la devolución del artículo es su responsabilidad. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, la tarifa de devolución se deducirá del reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de recepción del producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de $75, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.