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Rückgaberecht

RÜCKGABEN

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Unsere Richtlinie beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Produkttypen können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Produkte, brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel können nicht zurückgegeben werden:

* Geschenkkarten

* Herunterladbare Software

* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen ist nur eine teilweise Rückerstattung möglich: (falls zutreffend)

* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.



Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Antrag zu genehmigen oder abzulehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.



Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu Verzögerungen kommen kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell per Post verschickt wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Durchführung aller dieser Schritte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lotisand.com ou über das Kontaktformular.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum Normalpreis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.



Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@lotisand.com: 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, Frankreich.



Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die das Geschenk macht, lieber zuerst den Artikel erhalten und ihn Ihnen später geben möchte, erstatten wir der Person, die das Geschenk gemacht hat, eine Rückerstattung Sie haben das Geschenk gemacht und wissen dann, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.



Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, Frankreich senden.



Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels liegen in Ihrer Verantwortung. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Standort kann die Zeit bis zum Erhalt des umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.