Política de Devolução
DEVOLUÇÕES
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Nossa política é de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos, gases ou líquidos inflamáveis.
Outros itens não podem ser devolvidos:
* Cartões de presente
*Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais
Para efetuar uma devolução deverá apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Em determinadas situações, apenas é possível um reembolso parcial: (se aplicável)
*Livros com sinais evidentes de uso.
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a erro de nossa parte.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o notificaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar o seu pedido.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja enviado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se, depois de seguir todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos em contact@lotisand.com ou através do formulário de contacto .
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se, neste caso, desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@lotisand.com: 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, França.
Presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Após o recebimento do item devolvido, um vale-presente será enviado a você por correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente preferiu receber o item primeiro e entregá-lo depois, enviaremos um reembolso para a pessoa que deu o presente e ela irá saiba que você devolveu o item.
Despacho
Para devolver um produto, deverá enviá-lo por correio para 775 Rue Paul Rimbaud, Montpellier, K, 34080, França.
Os custos de envio para devolução do artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do reembolso.
Dependendo da sua localização, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolveu.